Strato – Support

Ich kann die Gedanken förmlich lesen….“haha, ich wusste es schon immer”

Ja, er ist nicht gerade berühmt der Support von Strato.
Und auch ich musste das mal wieder festellen.
Zum einen ist der Kontakt nur über ein sehr schlichtes Webmailer-Forumlar möglich, und dann kann man nur hoffen das möglichst bald eine “Antwort” eintrudelt. Oder man hängt sich in die Telefonhotline, wobei ich den Kontakt via Mail eher bevorzuge als mich mit manchen Hotlinerne mühseelig auseinandersetzem zu müssen. 😛

Mein Fall:
Strato “bietet” anscheinend jetzt ein update von Plesk an. Zumindest steht davon etwas in den News. Aber man solle sich noch etwas gedulden bis der endgültige Key von SW-Soft verfügbar sei.
Okay, mal eine Anfrage abgeschickt wann es des ungefähr soweit sei, und wie die generelle Verfahrensweise ist wenn man mehr als 30 Domains hosten möchte. (Die Keys von Plesk sind abhängig von der Domainanzahl).

Die Antwort die ich erhielt war mehr als ausführlich, umfassend und alle beiden Fragen beantwortend:

Ein Update auf Plesk8 ist derzeit nicht möglich

Mehr nicht!
Wahnsinn, und das ganze gut versteckt zwischen Standard-Textblöcken und dem Hinweis auf die Kundenzufriedenheitsumfrage bezüglich des Supports. oO Ironie? Ich habe diese tolle Umfrage einmal ausgefüllt, aber gebracht hat es scheinbar garnichts.

Ich mein, ich erwarte keine Bücher, aber wenigstens ein wenig mehr Information. Das ein Update derzeit nicht möglich ist habe ich selber gemerkt! Und was mit mehr als 30 Domains ist weiss ich immer noch nicht….
Und die Erfahrung hat gezeigt das Nachhacken auch nichts bringt….

Trotzdem bin ich mit dem Server von Strato zufrieden, unabhängig diverser Unkenrufe “zu langsam” “schlechte Anbindung” “doofe Installation” etc. Mir ist noch nichts dergleichen aufgefallen und für den Preis kann man kaum mehr verlangen. Und wenn ich mich recht erinnere ist sogar Angels mit seinem kleinen Stratoserver recht zufrieden.




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4 Kommentare für “Strato – Support”

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